Повідомлення

Due to the constantly growing number of retail orders for single enclosures, which customers duplicate every few days, from 01/08/2021 we are forced to introduce a handling fee of PLN 30.75 gross (PLN 25.00 net) for orders with a value below PLN 250 net (PLN 307.5 gross). Please think over your purchasing needs and, if possible, combine them into one order. The purpose of this decision is to shorten the lead time for all orders.

The fee is valid until further notice and applies only to product orders . Our services contracts are not covered by it.

Please be advised that due to the large number of orders, the delivery time is extended in the worst cases to 14 business days. We will keep you updated on all orders that will be processed longer. Purchase of non-foiled enclosures can help speed up the order, so if possible, please kindly include this in the comment box when finalizing your order.

Рекламації

Якщо виявиться, що доставлений товар не відповідає замовленню, Замовник має право замінити товар замовленим або новим.

Щоб подати рекламацію, підготуйте таку інформацію:

  • ім'я та прізвище
  • назва компанії
  • контактний телефон
  • e-mail
  • № замовлення/рахунку-фактури
  • дата покупки
  • індекс виробу, який підлягає рекламації
  • опис дефекту
  • фотографії товару та коробки

i відправити їх за адресою: reklamacje@kradex.com.pl

Рекламація розглядається
до 2 місяців після покупки.

Подана рекламація розглядається протягом 14 днів. У разі прийняття рекламації замовнику надсилається новий продукт замість товару, який не відповідає замовленню.

У разі відсутності замовленого і небракованого товару, Kradex інформує про це Замовника електронною поштою або телефоном. За вибором Замовника - належна сума повертається на його банківський рахунок, або надсилається інший товар за тією ж ціною, обраний Замовником.